রেফারেন্স

শর্তাবলী — স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত

995be-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে শর্তগুলি মেনে নেন সেগুলি এখানে রাখা আছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দেওয়া থেকে শুরু করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা পর্যন্ত, প্রতিটি…

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সহায়তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তাজমা উত্তোলন নিয়মগ্রাহক সহায়তা ২৪/৭
995be শর্তাবলী — স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত
সহায়তা পান দ্রুত

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। ২৪ ঘণ্টা সহায়তা পাওয়া যায় একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে যাতে আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং সাপোর্ট উইন্ডো খুলুন। আমাদের এজেন্টরা রিয়েল টাইমে শর্তাবলী এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ পাঠান সাপোর্ট ইমেইলে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।
মোবাইল সহায়তা অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজার থেকে সহায়তা চ্যানেল খুলুন। Dhaka, Chittagong এবং Sylhet এর খেলোয়াড়রা স্থানীয় সাপোর্ট পান।
আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার

995be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে…

ডেটা এনক্রিপশন

সব সংযোগ SSL/TLS দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট ID, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে পরিচয় এবং যোগাযোগ তথ্য যাচাই করতে হবে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের PCI-সঙ্গত সার্ভারে পরিচালিত হয়। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই এবং নিরীক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নিরাপদ কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য ন্যূনতম সময় ডেটা সংরক্ষণ করি। তার পরে সব তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে 995be-এর শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনকে প্রভাবিত করে।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট মূলত বাংলাদেশে সংযুক্ত, তাই যদি আপনি এই অঞ্চলের বাইরে থাকেন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করতে পারে না।

গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাস্পেন্ড করতে পারি। উদাহরণ হিসাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, জালিয়াতির প্রচেষ্টা বা বড় পরিমাণে উত্তোলনের পরে নিয়ম ভেঙে ফেলা অন্তর্ভুক্ত। আমরা সবসময় আগে সতর্কতা দিই যদি সম্ভব হয়।

এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা সাধারণত এক মিনিটের কম সময়ে প্রদর্শিত হয়। যদি কোনো বিলম্ব হয় তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন এবং আমরা লেনদেন ট্র্যাক করব।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং প্রোফাইল বা সেটিংস বিভাগে যান। সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং নিরাপত্তা বিকল্পগুলি দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং যদি জালিয়াতি নিশ্চিত হয় তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে ব্যবস্থা নেব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের অনুরোধ করুন। আমরা নিশ্চিত করব যে সব লেনদেন নিষ্পত্তি হয়েছে এবং তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আমরা কখনও আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন এটির প্রয়োজন। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যা পেমেন্ট শিল্পের নিয়ম মেনে চলে।