রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে কাজ করি

995be তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার রেকর্ড সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং শেয়ারিং সম্পর্কে স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমাদের নীতি কী এবং…

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয়আপনার ডেটা অনুরোধে অ্যাক্সেস করুন২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা উপলব্ধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
995be গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে কাজ করি
আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের দল ২৪ ঘন্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে আপনি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর লবিতে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের দল গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস এবং ডিলিট অনুরোধ সব কিছুই সাহায্য করতে পারে।
ইমেইল পাঠান support@995be এ লিখুন। আপনার অনুরোধ স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন — ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন, বা মুছে ফেলার অনুরোধ। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।
মোবাইলে সহায়তা অ্যাপ খুলে মেনু → সেটিংস → সহায়তা এ যান। ড্রপডাউন থেকে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' বেছে নিন। আমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় থেকে অনুরোধ গ্রহণ করি।
ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন PCI-DSS স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল ডেটা রাখি — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লগইন, জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয়, এবং আমাদের কর্মীরাও দেখতে পারে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণের জন্য আমরা আপনার গেমপ্লে প্যাটার্ন লগ করি, কিন্তু ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ সব সময় অপশনাল রাখি।

তৃতীয় পক্ষ অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি। তারা আমাদের নীতি অনুযায়ী ডেটা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → ডেটা ডাউনলোড এ যান। আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং গেমপ্লে ইতিহাস একটি ফাইলে পাবেন। অনুরোধ প্রক্রিয়া ৫-৭ কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।

তথ্য সংশোধন করুন

আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ সংখ্যা যেকোনো সময় আপডেট করুন। সেটিংস → প্রোফাইল এ প্রবেশ করুন এবং যা বদলাতে চান সেটা পরিবর্তন করুন। পরিবর্তন অবিলম্বে সংরক্ষিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে support@995be লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার উত্তর এখানে না পেলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, কখনো না। আপনার পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে সরাসরি স্থানান্তরিত হয়। আমরা এটি সংরক্ষণ করি না এবং বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য কখনো ব্যবহার করি না।

আপনার খেলার রেকর্ড অ্যাকাউন্ট চলমান থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস সংরক্ষণ করি, তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি। নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণে আরও দীর্ঘ সময় রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → ডেটা ডাউনলোড এ যান এবং অনুরোধ করুন। আমরা একটি সুরক্ষিত লিঙ্কে আপনার সমস্ত তথ্য CSV বা JSON ফর্ম্যাটে পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন বাংলাদেশে অবস্থিত সার্ভারে থাকে। গেম সরবরাহকারী এবং নিরাপত্তা পার্টনাররা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীন। আন্তর্জাতিক স্থানান্তর শুধুমাত্র স্পষ্ট সম্মতি এবং আইনি ভিত্তিতে হয়।

support@995be লিখুন এবং বলুন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে ৩০ দিন আগাম জানাই। ছোট টেকনিক্যাল আপডেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লাগু হয় এবং এখানে নথিভুক্ত করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা support@995be-এ অবিলম্বে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিই — লেনদেন জমা, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা। সমস্ত সন্দেহজনক কার্যকলাপ লগ করা হয় এবং জরিপ শুরু করা হয়।